服務條款與地區適用
genting 的服務受營運地法律管制。相關服務是否可用取決於你所在地區的本地法律規定。用戶必須年滿法定年齡並符合當地資格要求。存款及提款均按照經核實的身份及地址進行，以符合反洗錢法規。所有遊戲交易記錄保留供稽查用，帳戶結餘受法律保護。若你對服務在你地區的可用性有疑問，請透過本地客服確認。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
安全與信任
帳戶保護及數據處理方式
登入與帳戶驗證
手機登入需雙步驟認證。首次入款或提款均需驗證身份證件及住址。每筆提款前系統會重新確認你的銀行資訊。所有登入活動記錄可在帳戶設定中查看。
支付數據加密
FPS、PayMe、AlipayHK 交易資料使用銀行級加密傳送。帳戶餘額及交易記錄存放於分隔伺服器，只有驗證用戶能訪問。支付憑證保留三年作稽查用。
餘額保護與隔離
你的帳戶餘額與營運資金分開存放。即使平台運作出現問題，你的資金不受影響。提款申請會列隊處理，平均三至五個工作日內返還至原支付方式。
數據保留與刪除
帳戶關閉後，個人數據按法律規定保留五年作稅務及合規查證。超過保留期後，數據會分階段安全刪除。你可隨時要求查看我們保有的數據清單。
Cookie 及追蹤政策
我們使用 Cookie 記錄登入狀態及帳戶偏好設定。分析 Cookie 幫助我們改進支付流程與客服。你可在手機或瀏覽器設定中禁用非必要 Cookie，帳戶功能不受影響。
數據洩露應對
若發現帳戶被非法訪問，請即時聯絡客服並更改密碼。我們會凍結帳戶七十二小時供調查。若確認數據洩露，你會在法定時限內收到通知及補救建議。
法律與帳戶權益解答
genting 按香港本地法律營運。相關服務是否可用取決於你所在地區的法律。用戶帳戶、支付安全及數據保護均受本地法規約束。如有疑問，請聯絡客服確認服務在你地區的適用範圍。
三種本地支付方式均經過銀行驗證並加密傳送。FPS 及 PayMe 通常於三十秒內到賬；AlipayHK 則數分鐘內確認。所有交易額及流水記錄保留待稽查，你的支付身份與帳戶隔離加密儲存。
帳戶被鎖定通常因未驗證身份或異常登入。聯絡客服並提交身份證影本及住址證明，審核通常在二十四小時內完成。若涉及提款驗證，可能需要再次確認銀行資訊。
二次驗證是反洗錢及保護你帳戶的法律要求。每筆提款前確認銀行卡仍在你名下，並防止非法盜領。驗證通常於登入時同步進行，毋需額外步驟。
帳戶活躍期間，數據用作帳戶管理及支付驗證。帳戶關閉後，身份及交易記錄按法律保留五年供稅務稽查。超期數據會安全刪除。你可隨時要求查看或更正個人資料。
登入後於帳戶設定中更改密碼。若要重設雙步驟認證，需透過客服驗證身份後進行，約需一小時完成。所有密碼更改均會發送確認郵件及短訊。
帳戶餘額與 genting 營運資金分開存放，受法律保護。即使平台宕機，你的資金不受影響。所有餘額變動記錄於獨立伺服器，可隨時查詢及驗證。